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    细节决定成败、态度促进合作


    发布日期:2014-8-25 

    最近看到网上有人分享这样的一个小故事:一位跟网友买过机器的客户跟他说,选择跟他合作完全是因为他的一句话。在他们去网友的公司前他们是没有见过面的,完全靠电话沟通。客户在买东西前都会货比三家,这位顾客也一样,他们在网上已经了解了很多厂家,本来是打算到另一家公司去考察的。在去的路上,这位客户跟那家公司联系,但他们说话给人的感觉很圆滑,感觉不靠谱。跟这位网友联系的时候,感觉他很诚恳、实在,所以半路掉头来了他这边,这样才会有了后面的合作。这个故事让我颇有有感触,像我们这种做螺杆式冷水机、箱式冷水机、开放式冷水机等工业冷水机的生产厂家,很多客户都是通过网上询问、电话沟通,而不是面对面的交谈。所以顾客一定会特别在意你说话的语气、态度,反馈的速度。大家应该都有过网购或是网上咨询的经历,在沟通时,你也会喜欢对方说话时语气是温柔的,态度是温和的积极的有耐心的,给你反馈是快速的。不然人家上午让你给个信息,发个报价,你下班都还没给人家,人家肯定不会选择跟你合作,而会选择那些能迅速给他回馈的公司。
       所以说我们对待每一位客户,不管是什么渠道找到你的,不管订单的大小,在那时我们要记得,顾客就是上帝,要认真的接待每一位客户,保持自己的良好态度,让人感觉到很舒心,及时回答顾客的提问等等,只有这样先取得对方的信任,才能为自己争取合作的机会。东星制冷(http://www.dongxing-sz.com)是一家专业冷水机厂家,我们期待与您的合作,欢迎来电咨询0755-81715045.

 
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