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最近看到网上有人分享这样的一个小故事：一位跟网友买过机器的客户跟他说，选择跟他合作完全是因为他的一句话。在他们去网友的公司前他们是没有见过面的，完全靠电话沟通。客户在买东西前都会货比三家，这位顾客也一样，他们在网上已经了解了很多厂家，本来是打算到另一家公司去考察的。在去的路上，这位客户跟那家公司联系，但他们说话给人的感觉很圆滑，感觉不靠谱。跟这位网友联系的时候，感觉他很诚恳、实在，所以半路掉头来了他这边，这样才会有了后面的合作。这个故事让我颇有有感触，像我们这种做螺杆式冷水机、箱式冷水机、开放式冷水机等工业冷水机的生产厂家，很多客户都是通过网上询问、电话沟通，而不是面对面的交谈。所以顾客一定会特别在意你说话的语气、态度，反馈的速度。大家应该都有过网购或是网上咨询的经历，在沟通时，你也会喜欢对方说话时语气是温柔的，态度是温和的积极的有耐心的，给你反馈是快速的。不然人家上午让你给个信息，发个报价，你下班都还没给人家，人家肯定不会选择跟你合作，而会选择那些能迅速给他回馈的公司。
所以说我们对待每一位客户，不管是什么渠道找到你的，不管订单的大小，在那时我们要记得，顾客就是上帝，要认真的接待每一位客户，保持自己的良好态度，让人感觉到很舒心，及时回答顾客的提问等等，只有这样先取得对方的信任，才能为自己争取合作的机会。东星制冷（http://www.dongxing-sz.com）是一家专业冷水机厂家，我们期待与您的合作，欢迎来电咨询0755-81715045.
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